Cô đơn nơi làm việc và kết quả công việc của người lao động: Vai trò của sự kiệt sức và cam kết tình cảm với tổ chức

Các tác giả

  • Phan Quốc Tấn Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả

DOI:

https://doi.org/10.24311/jabes/2024.35.6.4

Từ khóa:

Cô đơn nơi làm việc, Cam kết tình cảm với tổ chức, Sự kiệt sức, Kết quả công việc, Khu chế xuất

Tóm tắt

Mặc dù cô đơn nơi làm việc có ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả công việc của người lao động, nhưng các nghiên cứu về tác động của cô đơn nơi làm việc đến kết quả công việc thông qua sự kiệt sức và cam kết tình cảm vẫn còn nhận được tương đối ít sự quan tâm. Dựa vào lý thuyết bảo tồn nguồn lực và trao đổi xã hội, bài viết này nghiên cứu về mối quan hệ giữa cô đơn nơi làm việc, sự kiệt sức và cam kết tình cảm với kết quả công việc của người lao động trong các khu chế xuất (KCX) TP. HCM. Nghiên cứu chính thức khảo sát từ 351 nhân viên trong KCX TP. HCM, kết quả kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính cho thấy các mối quan hệ đều có ý nghĩa. Hơn nữa, sự kiệt sức và cam kết tình cảm đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ giữa cô đơn nơi làm việc với kết quả công việc. Bên cạnh đó, có sự khác biệt về giới tính, tuổi và thâm niên trong mối quan hệ giữa cô đơn nơi làm việc với sự kiệt sức, cam kết tình cảm và kết quả công việc. Cho nên, nghiên cứu này có đóng góp mới về lý thuyết và hàm ý quản trị về cải thiện kết quả công việc của người lao động trong các KCX TP. HCM.

Tài liệu tham khảo

Abelsen, S. N., Vatne, S.-H., Mikalef, P., & Choudrie, J. (2021). Digital working during the COVID-19 pandemic: How task–technology fit improves work performance and lessens feelings of loneliness. Information Technology & People, 36(5), 2063-2087.

Albro, M., & McElfresh, J. M. (2021). Job engagement and employee-organization relationship among academic librarians in a modified work environment. The Journal of Academic Librarianship, 47(5), 102413.

Anand, P., & Mishra, S. K. (2021). Linking core self-evaluation and emotional exhaustion with workplace loneliness: Does high LMX make the consequence worse?. The International Journal of Human Resource Management, 32(10), 2124-2149.

Andrews, M. C., Witt, L., & Kacmar, K. M. (2003). The interactive effects of organizational politics and exchange ideology on manager ratings of retention. Journal of Vocational Behavior, 62(2), 357-369.

Atalay, M. O., Aydemir, P., & Acuner, T. (2022). The influence of emotional exhaustion on organizational cynicism: The sequential mediating effect of organizational identification and trust in organization. Sage Open, 12(2), 1-25.

Atouba, Y. (2021). How does participation impact IT workers' organizational commitment? Examining the mediating roles of internal communication adequacy, burnout and job satisfaction. Leadership & Organization Development Journal, 42(4), 580-592.

Ayazlar, G., & Güzel, B. (2014). The effect of loneliness in the workplace on organizational commitment. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 131, 319-325.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands‐resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.

Basit, A. A., & Nauman, S. (2023). How workplace loneliness harms employee well-being: A moderated mediational model. Frontiers in Psychology, 13, 1086346.

Cacioppo, J. T., & Hawkley, L. C. (2009). Perceived social isolation and cognition. Trends in Cognitive Sciences, 13(10), 447-454.

Cook, K. S., & Rice, E. (2003). Social exchange theory. In J. Delamater (Ed.), Handbook of Social Psychology (pp. 53-76). Kluwer Academic/Plenum Publishers.

David, G., G. (2016). Partial Least Squares: Regression & Structural Equation Models. Raleigh, NC: Statistical Publishing Associates.

Demerouti, E., Bakker, A. B., Vardakou, I., & Kantas, A. (2003). The convergent validity of two burnout instruments: A multitrait-multimethod analysis. European Journal of Psychological Assessment, 19(1), 12.

Demerouti, E., Mostert, K., & Bakker, A. B. (2010). Burnout and work engagement: A thorough investigation of the independency of both constructs. Journal of Occupational Health Psychology, 15(3), 209.

Deniz, S. (2019). Effect of loneliness in the workplace on employees’job performance: A study for hospital employees. International Journal of Health Services Research and Policy, 4(3), 214-224.

Dixon, D., Cruess, S., Kilbourn, K., Klimas, N., Fletcher, M. A., Ironson, G., . . . Antoni, M. H. (2001). Social support mediates loneliness and human herpesvirus type 6 (HHV‐6) antibody titers. Journal of Applied Social Psychology, 31(6), 1111-1132.

Fassott, G., Henseler, J., & Coelho, P. S. (2016). Testing moderating effects in PLS path models with composite variables. Industrial Management & Data Systems, 116(9), 1887-1900.

Guan, X., Sun, T., Hou, Y., Zhao, L., Luan, Y.-Z., & Fan, L.-H. (2014). The relationship between job performance and perceived organizational support in faculty members at Chinese universities: A questionnaire survey. BMC Medical Education, 14, 1-10.

Halbesleben, J. R., Neveu, J.-P., Paustian-Underdahl, S. C., & Westman, M. (2014). Getting to the “COR” understanding the role of resources in conservation of resources theory. Journal of Management, 40(5), 1334-1364.

Hawkley, L. C., Thisted, R. A., Masi, C. M., & Cacioppo, J. T. (2010). Loneliness predicts increased blood pressure: 5-year cross-lagged analyses in middle-aged and older adults. Psychology and Aging, 25(1), 132.

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513.

Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested‐self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3), 337-421.

Kloutsiniotis, P. V., Mihail, D. M., Mylonas, N., & Pateli, A. (2022). Transformational Leadership, HRM practices and burnout during the COVID-19 pandemic: The role of personal stress, anxiety, and workplace loneliness. International Journal of Hospitality Management, 102, 103177.

Kupshik, G. A., & Murphy, P. (2006). Loneliness, Stress and Well-being: A Helper's Guide: Routledge.

Kurina, L. M., Knutson, K. L., Hawkley, L. C., Cacioppo, J. T., Lauderdale, D. S., & Ober, C. (2011). Loneliness is associated with sleep fragmentation in a communal society. Sleep, 34(11), 1519-1526.

Lawler, E. J. (2001). An affect theory of social exchange. American Journal of Sociology, 107(2), 321-352.

Lawler, E. J., & Thye, S. R. (1999). Bringing emotions into social exchange theory. Annual Review of Sociology, 25(1), 217-244.

Lawler, E. J., & Thye, S. R. (2006). Social exchange theory of emotions. Handbook of the Sociology of Emotions, 295-320.

Lawler, E. J., Thye, S. R., & Yoon, J. (2014). Emotions and group ties in social exchange. In Handbook of the Sociology of Emotions: Volume II (pp. 77-101): Springer.

Leiter, M. P., & Maslach, C. (2005). 36 A mediation model of job burnout. Research Companion to Organizational Health Psychology, 544.

Mann, S., & Holdsworth, L. (2003). The psychological impact of teleworking: Stress, emotions and health. New Technology, Work and Employment, 18(3), 196-211.

Mao, H. Y. (2006). The relationship between organizational level and workplace friendship. The International Journal of Human Resource Management, 17(10), 1819-1833.

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace: Theory, research, and application: Sage publications.

Nguyen, T. D., & Nguyen, T. T. (2012). Psychological capital, quality of work life, and quality of life of marketers: Evidence from Vietnam. Journal of Macromarketing, 32(1), 87-95.

Orpen, C. (1994). The effects of exchange ideology on the relationship between perceived organizational support and job performance. The Journal of Social Psychology, 134(3), 407-408. https://doi.org/10.1080/00224545.1994.9711749

Ozcelik, H., & Barsade, S. (2011). Work loneliness and employee performance. Paper presented at the Academy of Management Proceedings.

Ozcelik, H., & Barsade, S. G. (2018). No employee an island: Workplace loneliness and job performance. Academy of Management Journal, 61(6), 2343-2366.

Phan Quốc Tấn, & Bùi Thị Thanh. (2020). Trí tuệ văn hóa và kết quả công việc của người lao động: Vai trò của điều chỉnh văn hóa và gắn kết công việc. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 31(3), 61-84.

Rabenu, E., Yaniv, E., & Elizur, D. (2017). The relationship between psychological capital, coping with stress, well-being, and performance. Current Psychology, 36, 875-887.

Rook, K. S. (1988). Toward a more differentiated view of loneliness. In S. Duck, D. F. Hay, S. E. Hobfoll, W. Ickes, & B. M. Montgomery (Eds.), Handbook of personal relationships: Theory, research and interventions (pp. 571–589). John Wiley & Sons.

Said, H., & Tanova, C. (2021). Workplace bullying in the hospitality industry: A hindrance to the employee mindfulness state and a source of emotional exhaustion. International Journal of Hospitality Management, 96, 102961.

Santas, G., Isik, O., & Demir, A. (2016). The effect of loneliness at work; work stress on work alienation and work alienation on employees’ performance in Turkish health care institution. South Asian Journal of Management Sciences, 10(2), 30-38.

Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2005). The conceptualization and measurement of burnout: Common ground and worlds apart. Work & Stress, 19(3), 256-262.

Seppala, E., & King, M. (2017). Burnout at work isn’t just about exhaustion. It’s also about loneliness. Harvard Business Review, 29, 2-4.

Srimulyani, V. A., Rustiyaningsih, S., Farida, F. A., & Hermanto, Y. B. (2023). Mediation of “AKHLAK” corporate culture and affective commitment on the effect of inclusive leadership on employee performance. Sustainable Futures, 6, 100138. https://doi.org/10.1016/j.sftr.2023.100138

Taris, T. W. (2006). Is there a relationship between burnout and objective performance? A critical review of 16 studies. Work & Stress, 20(4), 316-334.

ten Brummelhuis, L. L., Haar, J. M., & van der Lippe, T. (2010). Collegiality under pressure: The effects of family demands and flexible work arrangements in the Netherlands. The International Journal of Human Resource Management, 21(15), 2831-2847.

Tian, G., Liu, T., & Yang, R. (2023). Workplace loneliness mediates the relationship between perceived organizational support and job performance: Differing by extraversion. Frontiers in Psychology, 14, 1058513.

Uslu, O. (2021). 'Being Alone Is More Painful than Getting Hurt': The Moderating Role of Workplace Loneliness in the Association between Workplace Ostracism and Job Performance. Central European Business Review, 10(1), 19-38.

Vega, G., & Brennan, L. (2000). Isolation and technology: The human disconnect. Journal of Organizational Change Management, 13(5), 468-481.

Witt, L. A. (1991). Exchange ideology as a moderator of job attitudes‐organizational citizenship behaviors relationships 1. Journal of Applied Social Psychology, 21(18), 1490-1501.

Wright, S. L., Burt, C. D., & Strongman, K. T. (2006). Loneliness in the workplace: Construct definition and scale development. New Zealand Journal of Psychology, 35(2), 59-68.

Tải xuống

Đã Xuất bản

2024-08-20

Số

Chuyên mục

Bài nghiên cứu

Cách trích dẫn

Phan Quốc , T. (2024). Cô đơn nơi làm việc và kết quả công việc của người lao động: Vai trò của sự kiệt sức và cam kết tình cảm với tổ chức. Tạp Chí Nghiên cứu Kinh Tế Và Kinh Doanh Châu Á, 35(6), 91-105. https://doi.org/10.24311/jabes/2024.35.6.4

Các bài báo tương tự

1-10 của 93

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.