Liên kết truyền miệng trực tuyến về phim, sự quen thuộc điểm đến  và hình ảnh thương hiệu điểm đến với ý định lựa chọn điểm đến  xuất hiện trong phim

Hiền Đặng Thị Thanh; Phong Trần Lê; Uyên Nguyễn Hoài Phương; Châu Huỳnh Thị Quỳnh; Nga Võ Thị Quỳnh

doi:10.24311/jabes/2024.35.5.8

Các tác giả

Đặng Thị Thanh Hiền Trường Quốc lập Đông Hoa, Đài Loan Tác giả
Trần Lê Phong Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Tác giả
Nguyễn Hoài Phương Uyên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Tác giả
Huỳnh Thị Quỳnh Châu Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Tác giả
Võ Thị Quỳnh Nga Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Tác giả

DOI:

https://doi.org/10.24311/jabes/2024.35.5.8

Từ khóa:

Truyền miệng trực tuyến về phim, Hình ảnh thương hiệu điểm đến, Sự quen thuộc điểm đến, Ý định lựa chọn, Điểm đến xuất hiện trong phim, S-O-R

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối liên hệ giữa truyền miệng trực tuyến (eWOM) về phim, sự quen thuộc điểm đến và hình ảnh thương hiệu điểm đến với ý định lựa chọn điểm đến xuất hiện trong phim (ĐĐXHTP) trên nền tảng mô hình Kích thích-Chủ thể-Phản ứng (S-O-R). Nghiên cứu này được thực hiện trên 499 đáp viên là người Việt Nam có xem phim và bình luận trực tuyến về phim. Kết quả nghiên cứu cho thấy eWOM về phim có thể làm gia tăng ý định lựa chọn các điểm đến xuất hiện trong phim thông qua ba hướng: (i) gia tăng sự quen thuộc điểm đến, (ii) củng cố hình ảnh thương hiệu điểm đến, và (iii) gia tăng sự cộng hưởng giữa sự quen thuộc điểm đến và hình ảnh thương hiệu điểm đến. Nghiên cứu mang lại những đóng góp mới về mặt lý thuyết liên quan đến vai trò của eWOM về phim đối với ý định hành vi của du khách đối với điểm đến xuất hiện trong phim. Đồng thời, gợi ý những hàm ý quản trị cho các cơ quan quản lý điểm đến (Destination Management Organization – DMO) và các doanh nghiệp du lịch (DNDL) trong xu thế du lịch theo bối cảnh phim ngày càng phát triển.

Tài liệu tham khảo

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.

Bianchi, C., Milberg, S., & Cúneo, A. (2017). Understanding travelers' intentions to visit a short versus long-haul emerging vacation destination: The case of Chile. Tourism Management, 59, 312-324.

Bhattacherjee, A., & Sanford, C. (2006). Influence processes for information technology acceptance: An elaboration likelihood model. MIS Quarterly, 30(4), 805-825.

Baloglu, S. & McCleary, K. (1999). A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, 26(4), 868-897

Baloglu, S. (2001). Image variations of Turkey by familiarity index: Informational and experiential dimensions. Tourism Management, 22(2), 127-133.

Beerli, A., & Martin, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681.

Chang, J. H., & Wang, S. H. (2019). Different levels of destination expectation: The effects of online advertising and electronic word-of-mouth. Telematics and Informatics, 36, 27-38.

Chi, H. K., Huang, K. C., & Nguyen, H. M. (2020). Elements of destination brand equity and destination familiarity regarding travel intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101728.

Chong, A. Y. L., Khong, K. W., Ma, T., McCabe, S., & Wang, Y. (2018). Analyzing key influences of tourists’ acceptance of online reviews in travel decisions. Internet Research, 28(3), 564-586.

Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis For The Behavioral Sciences (2nd ed). Routledge,

New York.

Dân Việt. (2023). Xu hướng du lịch theo phim, tự mình làm nhân vật chính nở rộ. Truy cập tại https://danviet.vn/xu-huong-du-lich-theo-phim-tu-minh-lam-nhan-vat-chinh-no-ro-20230402002147786.htm.

Gursoy, D. (2011). Modeling Tourist Information Search Behavior: A Structural Modeling Approach. Lambert Academic Publishing, Saarbrücken.

Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52.

Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43, 115-135.

Hsu, C. H., & Huang, S. (2012). An extension of the theory of planned behavior model for tourists. Journal of Hospitality & Tourism Research, 36(3), 390-417.

Jalilvand, M. R., & Heidari, A. (2017). Comparing face-to-face and electronic word-of-mouth in destination image formation: The case of Iran. Information Technology & People, 30(4), 710-735.

Jacoby, J., 2002. Stimulus-Organism-Response reconsidered: An evolutionary step in modeling (consumer) behavior. Journal of Consumer Psychology, 12(1), 51-57.

Kim, S. B., & Kwon, K. J. (2018). Examining the relationships of image and attitude on visit intention to Korea among Tanzanian college students: The moderating effect of familiarity. Sustainability, 10(2), 360.

Kim, S., Lehto, X., & Kandampully, J. (2019). The role of familiarity in consumer destination image formation. Tourism Review, 74(4), 885-901.

Kim, H., & Richardson, S. L. (2003). Motion picture impacts on destination images. Annals of Tourism Research, 30(1), 216-237.

Kim, M. J., Lee, C. K., & Jung, T. (2020). Exploring consumer behavior in virtual reality tourism using an extended stimulus-organism-response model. Journal of Travel Research, 59(1), 69-89.

Li, H., Zhang, Z., Meng, F., & Zhang, Z. (2019). “When you write review” matters: The interactive effect of prior online reviews and review temporal distance on consumers’ restaurant evaluation. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(3), 1273-1291.

Lim, Y., & Weaver, P. A. (2014). Customer‐based brand equity for a destination: The effect of destination image on preference for products associated with a destination brand. International Journal of Tourism Research, 16(3), 223-231.

Moorthy, S., Ratchford, B. T., & Talukdar, D. (1997). Consumer information search revisited: Theory and empirical analysis. Journal of Consumer Research, 23(4), 263-277.

Marie, A. L., & Prasetio, A. B. (2024). Factors influencing indonesian tourists’ interest in visiting South Korea. Tourism Research Journal, 8(1), 156-171.

McKinney, V., Yoon, K., & Zahedi, F. M. (2002). The measurement of web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach. Information Systems Research, 13(3), 296-315.

Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. The MIT Press.

Mikkelsen, M., Van Durme, J. and Carrie, D.G. (2003, May 20-23). Viewers talking about television advertising: A supplementary measure of advertising effectiveness.The 32nd EMAC, Glasgow.

Ngân Trần. (2024) Du lịch phim ảnh - một trong những xu hướng du lịch thịnh hành của năm 2024. VietnamTravel. Truy cập tại https://vntravel.org.vn/du-lich-phim-anh-mot-trong-nhung-xu-huong-du-lich-thinh-hanh-nam-2024-a2593.html

Prentice, R. (2004). Tourist familiarity and imagery. Annals of Tourism Research, 31(4), 923-945.

Pritchard, A., & Morgan, N. (1998). 'Mood marketing'—The new destination branding strategy: A case study of ‘Wales' The Brand. Journal of Vacation Marketing, 4(3), 215-229.

Ruan, W. Q., Zhang, S. N., Liu, C. H., & Li, Y. Q. (2020). A new path for building hotel brand equity: The impacts of technological competence and service innovation implementation through perceived value and trust. Journal of Hospitality Marketing & Management, 29(8), 911-933.

Ran, L., Zhenpeng, L., Bilgihan, A., & Okumus, F. (2021). Marketing China to US travelers through electronic word-of-mouth and destination image: Taking Beijing as an example. Journal of Vacation Marketing, 27(3), 267-286.

Sheth, J. N. (1971). Word-of-mouth in low-risk innovations. Journal of Advertising Research,11(3), 15-8.

Shmueli, G., Ray, S., Estrada, J. M. V., & Chatla, S. B. (2016). The elephant in the room: Predictive performance of PLS models. Journal of Business Research, 69(10), 4552-4564.

Soliman, M. (2021). Extending the theory of planned behavior to predict tourism destination revisit intention. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 22(5), 524-549.

Su, L., & Swanson, S. R. (2017). The effect of destination social responsibility on tourist environmentally responsible behavior: Compared analysis of first-time and repeat tourists. Tourism Management, 60, 308-321.

Tran, T. V., Nguyen, P. N., Tran, T. K. P., Tran, N. T., & Huynh, T. P. T. (2019). Brand equity in a tourism destination: A case study of domestic tourists in Hoi An city, Vietnam. Tourism Review, 74(3), 704-720.

Tran, P. K. T., Nguyen, V. K., & Tran, V. T. (2021). Brand equity and customer satisfaction: a comparative analysis of international and domestic tourists in Vietnam. Journal of Product & Brand Management, 30(1), 180-194.

Tehseen, S., Ramayah, T., & Sajilan, S. (2017). Testing and controlling for common method variance: A review of available methods. Journal of Management Sciences, 4(2), 142-168.

Wang, P. (2015). Exploring the influence of electronic word-of-mouth on tourists’ visit intention: A dual-process approach. Journal of Systems and Information Technology, 17(4), 381-395.

Wang, C. Y., & Hsu, M. K. (2010). The relationships of destination image, satisfaction, and behavioral intentions: An integrated model. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(8), 829-843.

Wang, L., Wong, P. P. W., & Zhang, Q. (2021). Travellers’ destination choice among university students in China amid COVID-19: Extending the theory of planned behaviour. Tourism Review, 76(4), 749-763.

Yang, J., Yuan, B., & Hu, P. (2009). Tourism destination image and visit intention: Examining the Role of Familiarity. Journal of China Tourism Research, 5(2), 174-187.