Phạm Kiên, T., Lê Văn, C. and Nguyễn Thị, H. (2024) “Ảnh hưởng của trải nghiệm giao hàng chặng cuối tới sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gen Z trong thương mại điện tử B2C: Vai trò điều tiết của hình ảnh thương hiệu”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 35(3), pp. 20–36. doi:10.24311/jabes/2024.35.3.2.