Nguyễn Hoàng, V. (2021) “Giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Việt Nam: Vai trò của tinh thần đổi mới và chi phí chuyển đổi”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 33(2), pp. 24–45. doi:10.24311/jabes/2022.33.2.04.