Nguyễn Văn , A. and Nguyễn Thị Phương , T. (2020) “Ứng dụng chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ - Một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 30(12), pp. 36–54. doi:10.24311/jabes/2019.30.12.2.