C. Lê Xuân, “Nghiên cứu ý định sử dụng chatbot và mua sắm trực tuyến của khách hàng: Tiếp cận từ lý thuyết chấp nhận công nghệ và đặc trưng của chatbot”, JABES, vol. 34, no. 9, pp. 37–53, Aug. 2023, doi: 10.24311/jabes/2023.34.9.4.