V. Nguyễn Hoàng, D. Vũ Tuấn, N. Nguyễn Thị Mỹ, and H. Nguyễn Mạnh, “Giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Việt Nam: Vai trò của tinh thần đổi mới và chi phí chuyển đổi”, JABES, vol. 33, no. 2, pp. 24–45, Dec. 2021, doi: 10.24311/jabes/2022.33.2.04.