Phan Chung, T., Phan Thu, H., Trương Thị, N., & Nguyễn Lý Kiều, C. (2023). Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam. JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES, 34(2), 72-89. https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.2.2