Lê Nhật, Hạnh, and Khôi Nguyễn Hữu. 2018. “Nghiên Cứu Về Cảm Xúc Tiêu Cực Và Hành Vi đối Phó Của Khách Hàng: Trường Hợp Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Nhà Hàng”. JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES 29 (1): 21-37. https://doi.org/10.24311/jabes/2018.29.1.1003.