Lê Nhật, H. and Nguyễn Hữu, K. (2018) “Nghiên cứu về cảm xúc tiêu cực và hành vi đối phó của khách hàng: Trường hợp ngành kinh doanh dịch vụ nhà hàng”, JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES, 29(1), pp. 21–37. doi:10.24311/jabes/2018.29.1.1003.