Phạm Kiên , T. (2024) “Mối quan hệ giữa chính sách hoàn hàng và sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử B2C: Vai trò trung gian của trải nghiệm mua sắm trực tuyến”, JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES, 35(8), pp. 41–56. doi:10.24311/jabes/2024.35.8.2.