H. Phan Thu, T. Phan Chung, and L. Lê Văn, “Chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng đối với hành vi mua chéo của khách hàng: Trường hợp Bancassurance Việt Nam”, JABES, vol. 33, no. 10, pp. 103–118, Sep. 2022, doi: 10.24311/jabes/2022.33.10.07.