H. Ngô Quang, B. Nguyễn Viết, and P. Nguyễn Mỹ, “Sự khiếm nhã của khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh: Phân tích các tiền tố và kết quả”, JABES, vol. 32, no. 9, pp. 05–21, Oct. 2021, doi: 10.24311/jabes/2021.32.9.4.