N. Nguyễn Nhan Như, “Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với công ty: Kết quả kiểm định PLS-SEM và mạng nơ-ron nhân tạo”, JABES, vol. 31, no. 9, pp. 43–77, May 2021, doi: 10.24311/jabes/2020.31.9.1251.