G. Nguyễn Tịnh Giang and A. Hoàng, “Tối ưu hóa phân khúc khách hàng bán lẻ trực tuyến: Áp dụng các thuật toán phân cụm dựa trên mô hình RFM và các chỉ số đánh giá đa chiều”, JABES, vol. 36, no. 7, pp. 04–21, Aug. 2025, doi: 10.24311/jabes/2025.36.7.01.