Nhận diện tính cách thương hiệu điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh
DOI:
https://doi.org/10.24311/jabes/2020.31.6.820Từ khóa:
Tính cách, Hình ảnh điểm đến, Thang đoTóm tắt
Với mục đích nhận diện các tính cách của điểm đến du lịch TP. Hồ Chí Minh và ghi nhận đánh giá chung của du khách về hình ảnh của thương hiệu du lịch thành phố, nghiên cứu đã tiến hành các bước nghiên cứu định tính (với 15 chuyên gia và 60 du khách) và định lượng (với 400 du khách nội địa và quốc tế). Kết quả nghiên cứu đã khám phá được 30 tính cách thương hiệu du lịch thành phố, từ đó nhận diện 8 nhóm tính cách tiêu biểu. Kết quả này đóng góp hình thành bộ nhận diện tính cách thương hiệu du lịch TP. Hồ Chí Minh (lần đầu tiên được công bố), từ đó giúp các nhà quản lý du lịch có cơ sở để đưa ra những giải pháp tốt hơn cho phát triển sản phẩm và chiến lược cũng như chiến dịch truyền thông phù hợp để làm nổi bật những tính cách điểm đến du lịch thành phố, góp phần làm rõ nhận diện hình ảnh du lịch thành phố.
Tài liệu tham khảo
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3),
347–356.
Anholt, S. (2004). Branding places and nations. In R. Clifton, J. Simmons, & S. Ahmad (Eds.), Brands and Branding (pp. 213–226). Princeton, NJ: Bloomberg Press.
Ashraf, R., & Merunka, D. (2013). The impact of customer-company identification on consumer reactions to new corporate initiatives: The case of brand extensions. Marketing Intelligence & Planning, 31(5), 489–507.
Babin, B. J., Darden, W. R., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: Measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, 20(4), 644–656.
Baloglu, S., Henthorne, T. L., & Sahin, S. (2014). Destination image and brand personality of Jamaica: A model of tourist behavior. Journal of Travel & Tourism Marketing, 31(8), 1057–1070.
Churchill Jr, G. A. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 16(1), 64–73.
Costa Jr, P. T., McCrae, R. R., & Dye, D. A. (1991). Facet scales for agreeableness and conscientiousness: A revision of the NEO Personality Inventory. Personality and Individual Differences, 12(9), 887–898.
d'Astous, A., & Boujbel, L. (2007). Positioning countries on personality dimensions: Scale development and implications for country marketing. Journal of Business Research, 60(3),
231–239.
de Moya, M., & Jain, R. (2013). When tourists are your “friends”: Exploring the brand personality of Mexico and Brazil on Facebook. Public Relations Review, 39(1), 23–29.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. B. (1993). The measurement of destination image: An empirical assessment. Journal of Travel Research, 31(4), 3–13.
Ekinci, Y., & Hosany, S. (2006). Destination personality: An application of brand personality to tourism destinations. Journal of Travel Research, 45(2), 127–139.
Ekinci, Y., Sirakaya-Turk, E., & Baloglu, S. (2007). Host image and destination personality. Tourism Analysis, 12(5–6), 433–446
Fisher, W. P. Jr. (2007). Rasch measurement transaction. Transaction of the Rasch Measurement SIG American Educational Research Association, 21(1), 1095.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Resaerch, 18(3), 382–388.
Gilmore, J. H., & Pine, J. B., II. (2002). Customer experience places: The new offering frontier. Strategy & Leadership, 30(4), 4–11.
Goldberg, L. R. (1990). An alternative "description of personality": The big-five factor structure. Journal of Personality and Social Psychology, 59(6), 12–16.
Gómez Aguilar, A., Yagüe Guillén, M. J., & Villaseñor Roman, N. (2014). Destination brand personality: An application to Spanish tourism. Journal of Tourism Research, 18(3), 210–219.
Gunn, C. (1972). Vacationscape: Designing Tourist Regions. Austin: University of Texas.
Hosany, S., Ekinci, Y., & Uysal, M. (2007). Destination image and destination personality. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 1(1), 62–81.
Hultman, M., Skarmeas, D., Oghazi, P., & Beheshti, H. M. (2015). Achieving tourist loyalty through destination personality, satisfaction, and identification. Journal of Business Research, 68(11), 2227–2231.
Hunt, J. D. (1971). Image: A factor in tourism. Cited in N. Telisman-Kosuta (1989) Tourism destination image. Tourism Marketing and Management Handbook, 557–561.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.
Kilic, B., & Sop, S. A. (2012). Destination personality, self-congruity and loyalty. Journal of Hospitality Management and Tourism, 3(5), 95–105.
Kumar, V., & Nayak, J. K. (2018). Destination personality: Scale development and validation. Journal of Hospitality & Tourism Research, 42(1), 3–25.
Lê Thị Minh Hằng, & Trương Đình Quốc Bảo (2018). Development of brand personality measure: An application for Vietnamese context. Asian Journal of Empirical Research, 8(5), 174–185.
Lee, H. J., & Suh, Y. G. (2011). Understanding and Measuring City Brand Personality (CPS) – In the context of South Korean market. International Journal of Tourism Sciences, 11(3), 1–20.
Murphy, L., Benckendorff, P., & Moscardo, G. (2007). Destination brand personality: Visitor perceptions of a regional tourism destination. Tourism Analysis, 12(5–6), 419–432.
Papadimitriou, D., Apostolopoulou, A., & Kaplanidou, K. (2015). Destination personality, affective image, and behavioral intentions in domestic urban tourism. Journal of Travel Research, 54(3), 302–315.
Phạm Thị Lan Hương, & Nguyễn Minh Huy (2014). Nghiên cứu tính cách thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng. Tạp chí Phát triển kinh tế, 283(5), 68–84.
Pike, S. (2010). Destination branding case study: Tracking brand equity for an emerging destination between 2003 and 2007. Journal of Hospitality & Tourism Research, 34(1), 124–139.
Rojas-Méndez, J. I., Murphy, S. A., & Papadopoulos, N. (2013). The US brand personality: A Sino perspective. Journal of Business Research, 66(8), 1028–1034.
Sahin, S., & Baloglu, S. (2011). Brand personality and destination image of Istanbul. Anatolia–An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 22(01), 69–88.
Stokburger-Sauer, N. E. (2011). The relevance of visitors’ nation brand embeddedness and personality congruence for nation brand identification, visit intentions and advocacy. Tourism Management, 32(6), 1282–1289.
Usakli, A., & Baloglu, S. (2011). Brand personality of tourist destinations: An application of self-congruity theory. Tourism Management, 32(1), 114–127.
Xie, K. L., & Lee, J. S. (2013). Toward the perspective of cognitive destination image and destination personality: The case of Beijing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(6), 538–556.
Ye, S. (2012). The impact of destination personality dimensions on destination brand awareness and attractiveness: Australia as a case study. Turizam: Međunarodni Znanstveno-Stručni časopis, 60(4), 397–409.
Zeugner-Roth, K. P., Žabkar, V., & Diamantopoulos, A. (2015). Consumer ethnocentrism, national identity, and consumer cosmopolitanism as drivers of consumer behavior: A social identity theory perspective. Journal of International Marketing, 23(2), 25–54.
Lượt tải xuống
Đã Xuất bản
Số
Chuyên mục
Giấy phép
Bản quyền (c) {copyrightHolder}
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép Creative Commons Ghi công-Phi thương mại 4.0 Quốc tế.
