Mối quan hệ giữa năng lực đổi mới, năng lực tích hợp và kết quả hoạt động kinh doanh – Nghiên cứu điển hình tại các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam
DOI:
https://doi.org/10.24311/jabes/2022.33.1.03Từ khóa:
Năng lực tích hợp, Năng lực đổi mới, Kết quả hoạt động kinh doanh, Doanh nghiệp bán lẻTóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở kế thừa các lý thuyết nền tảng, gồm: Lý thuyết nguồn lực (Resource-Based View – RBV) và lý thuyết năng lực động (Dynamic Capability), nhằm xem xét sự ảnh hưởng của năng lực đổi mới tới năng lực tích hợp, và sự tác động của năng lực tích hợp tới kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bán lẻ. Với khách thể nghiên cứu là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ, năng lực đổi mới được tiếp cận trên khía cạnh của đổi mới sáng tạo dịch vụ bán lẻ, năng lực tích hợp được xem xét trên phương diện quản trị thông tin tích hợp và xúc tiến tích hợp. Bằng việc thực hiện điều tra khảo sát 197 doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam, nghiên cứu sử dụng kỹ thuật phân tích PLS-SEM để phân tích dữ liệu và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra vai trò tiền đề của năng lực đổi mới dịch vụ trong việc nuôi dưỡng và thúc đẩy năng lực quản trị thông tin tích hợp và năng lực xúc tiến tích hợp. Đồng thời, năng lực quản trị thông tin tích hợp và năng lực xúc tiến tích hợp là những yếu tố quan trọng giúp cải thiện đáng kể kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bán lẻ.
Tài liệu tham khảo
Agnihotri, A. (2015). Can brick-and-mortar retailers successfully become multichannel retailers?. Journal of Marketing Channels, 22(1), 62–73.
Arend, R. J. (2014). Entrepreneurship and dynamic capabilities: How firm age and size affect the “capability enhancement-SME performance” relationship. Small Business Economics, 42(1), 33–57. doi: 10.1007/s11187-012-9461-9
AVR. (2020). Danh sách hội viên Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam. Truy cập từ http://hiephoibanle.com.vn/danh-sach-hoi-vien/
Bahn, D. L., & Fischer, P. P. (2003). Clicks and mortar: Balancing brick and mortar business strategy and operations with auxiliary electronic commerce. Information Technology and Management, 4(2), 319–334.
Barreto, I. (2010). Dynamic Capabilities: A review of past research and an agenda for the future. Journal of Management, 36(1), 256–280. doi: 10.1177/0149206309350776
Bendoly, E., Blocher, J. D., & Bretthauer, K. M. (2005). Online/in-store integration and customer retention. Journal of Service Research, 7(4), 313–327.
Birchall, D., & Tovstiga, G. (2005). Capabilities for Strategic Advantage: Leading Through Technological Innovation. New York, NY: Palgrave Macmillian.
Calantone, R. J., Tamer, C. S., & Yushan, Z. (2004). Learning orientation, firm innovation capability, and firm performance. Industrial Marketing Management, 31, 515–524.
Cao, L. (2011). Dynamic capabilities in a turbulent market environment: Empirical evidence from international retailers in China. Journal of Strategic Marketing, 19(5), 455–469. doi: 10.1080/0965254X.2011.565883
Cao, L., & Li, L. (2015). The impact of cross-channel integration on retailers sales growth. Journal of Retailing, 91(2), 198–216. doi: 10.1016/j.jretai.2014.12.005
Cao, L., & Li, L. (2018). Determinants of retailers cross-channel integration: An innovation diffusion perspective on omni-channel retailing. Journal of Interactive Marketing, 44, 1–16. doi: 10.1016/j.intmar.2018.04.003
Chen, W. J. (2011). Innovation in hotel services: Culture and personality. International Journal of Hospitality Management, 30(1), 64–72.
Chien, S. Y., & Tsai, C. H. (2012). Dynamic capability, knowledge, learning, and firm performance. Journal of Organizational Change Management, 25(3),434–444.
Crossan, M., & Apaydin, M. (2010). A multi-dimensional framework of organizational innovation: A systematic review of the literature. Journal of Management Studies, 47(6), 1154–1191. doi: 10.1111/j.1467-6486.2009.00880.x
da Costa, J. C. N., Camargo, S. M., Machado Toaldo, A. M., & Didonet, S. R. (2018). The role of marketing capabilities, absorptive capacity, and innovation performance. Marketing Intelligence and Planning, 36(4), 410–424. doi: 10.1108/MIP-11-2017-0312
Daniel, E. M., & Wilson, H. N. (2003). The role of dynamic capabilities in e-business transformation. European Journal of Information Systems, 12(4), 282–296.
Danneels, E. (2002). The dynamics of product innovation and firm competences. Strategic Management Journal, 23(12), 1095–1121. doi: 10.1002/smj.275
Eisenhardt, K. M., & Martin, J. (2000). Dynamic capabilities: what are they?. Strategic Management Journal, 21(10/11), 1105–1121.
Goraya, M. A. S., Zhu, J., Akram, M. S., Shareef, M. A., Malik, A., & Bhatti, Z. A. (2020). The impact of channel integration on consumers channel preferences: Do showrooming and webrooming behaviors matter?. Journal of Retailing and Consumer Services, 3, 102–130. doi: 10.1016/j.jretconser.2020.102130
Grawe, S. J., Chen, H., & Daugherty, P. J. (2009). The relationship between strategic orientation, service innovation, and performance. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 39(4), 282–300. doi: 10.1108/09600030910962249
Nguyễn Minh Hà, & Vũ Hữu Thành. (2020). Giáo trình Phân tích dữ liệu: Áp dụng mô hình PLS-SEM. TP.HCM: NXB Kinh tế TP.HCM.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. G. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research. European Business Review, 26(2), 106–121.
Helfat, C. E., & Raubitschek, R. S. (2018). Dynamic and integrative capabilities for profiting from innovation in digital platform-based ecosystems. Research Policy, 47(8), 1391–1399. doi: 10.1016/j.respol.2018.01.019
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarsstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135.
Hii, J., & Neely, A. (2000). Innovative capacity of firms: on why some firms are more innovative than others. Proceedings of “7th International Annual EurOMA Conference”. Ghent.
Hilman, H., & Kaliappen, N. (2015). Innovation strategies and performance: Are they truly linked?. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 11(1), 48–63. doi: 10.1108/wjemsd-04-2014-0010
Holcomb, T. R., Holmes, R. M., & Connelly, B. L. (2009). Making the most of what you have: Managerial ability as a source of resource value creation. Strategic Management Journal, 30(5), 457–485.
Huang, K.-E., & Wu, J.-H., Lu, S.-Y., Lin, J.-C. (2016). Innovation and technology creation effects on organizational performance. Journal of Business Research, 69(6), 2187–2192.
Jiang, W., Mavondo, F. T., & Matanda, M. J. (2015). Integrative capability for successful partnering: A critical dynamic capability. Management Decision, 53(6), 1184–1202. doi: 10.1108/MD-04-2014-0178.
Kearney. (2017). The age of focus: The 2017 global retail development index. Retrieved from https://www.kearney.com/global-retail-development-index/article?/a/the-age-of-focus-2017-full-study
Kogut, B., & Zander, U. (2000). Knowledge of the firm, combinative capabilities, and the replication of technology. Policing: An International Journal of Police Strategies and Management, 23(3), 303–317.
Kumar, V., & Venkatesan, R. (2005). Who are the multichannel shoppers and how do they perform? Correlates of multichannel shopping behavior. Journal of Interactive Marketing, 19(2), 44–62.
Nguyễn Phương Linh. (2019). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực đổi mới và sáng tạo của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam. Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc tế "Khởi nghiệp và sáng tạo - Cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam”, Trường Đại học Thương mại, tháng 09/2019 (536–556). Hà Nội: NXB Hà Nội.
Maldonado-Guzmán, G., Garza-Reyes, J. A., Pinzon-Castro, S. Y., & Kumar, V. (2019). Innovation capabilities and performance: Are they truly linked in SMEs?. International Journal of Innovation Science, 11(8), 48–62.
Menon, A., & Mohanty, B. (2008). Towards a theory of “dynamic capability” for firms. Proceedings of “6th AIMS International Conference on Management” (pp. 28–31).
Nguyễn Đình Thọ, & Nguyễn Thị Mai Trang. (2009). Một số yếu tố tạo thành năng lực động doanh nghiệp và giải pháp nuôi dưỡng. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Năng lực cạnh tranh động của doanh nghiệp”. Viện nghiên cứu kinh tế phát triển, tháng 04/2009 (trang 1–21). TP. HCM.
Nguyễn Phúc Nguyên. (2016). Nâng cao năng lực cạnh tranh động của các doanh nghiệp: Nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch. Tạp chí Kinh tế & Phát triển, 225(2), 99–107.
Nguyễn Trần Sỹ. (2013). Năng lực động - hướng tiếp cận mới để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam. Tạp chí Phát triển & Hội nhập, 12(22), 15–20.
O’Sullivan, D., & Dooley, L. (2009). Applying Innovation. Thousand Oaks, CA.: SAGE.
Oh, L. Bin, Teo, H. H., & Sambamurthy, V. (2012). The effects of retail channel integration through the use of information technologies on firm performance. Journal of Operations Management, 30(5), 368–381. doi: 10.1016/j.jom.2012.03.001
Protogerou, A., Caloghirou, Y., & Lioukas, S. (2012). Dynamic capabilities and their indirect impact on firm performance. Industrial and Corporate Change, 21(3), 15–647.
Rai, A., Patnayakuni, R., & Seth, N. (2006). Firm performance impacts of digitally enabled supply chain integration capabilities. Managerial MIS Quarterly, 30(2), 226–246. doi: 10.2307/25148729
Rehman, K. U., & Saeed, Z. (2015). Impact of dynamic capabilities on firm performance : Moderating role of organizational competencies. Journal of Management and Business, 2(2), 20–42.
Rodríguez-Serrano, M. Á., & Martín-Armario, E. (2019). Born-global SMEs, performance, and dynamic absorptive capacity: Evidence from Spanish firms. Journal of Small Business Management, 57(2), 298–326. doi: 10.1111/jsbm.12319
Saunila, M., Pekkola, S., & Ukko, J. (2014). The relationship between innovation capability and performance : The moderating effect of measurement. International Journal of Productivity and Performance management, 63(2), 234–249.
Tagashira, T., & Minami, C. (2019). The effect of cross-channel integration on cost efficiency. Journal of Interactive Marketing, 47, 68–83. doi: 10.1016/j.intmar.2019.03.002
Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18(7), 509–533. doi: 10.1002/(Sici)1097-0266(199708)18:7<509::Aid-Smj882>3.0.Co;2-Z
Teece, D., & Pisano, G. (1994). The dynamic capabilities of firms: An introduction. Industrial and Corporate Change, 3(3), 537–556.
Terziovski, M. (2010). Innovation practice and its performance implications in small and medium enterprises (SMEs) in the manufacturing sector: A resource based view. Strategic Management Journal, 31(8), 892–902. doi: 10.1002/smj.841
Torres, R., Sidorova, A., & Jones, M. C. (2018). Enabling firm performance through business intelligence and analytics: A dynamic capabilities perspective. Information and Management, 55(7), 822–839. doi: 10.1016/j.im.2018.03.010
Tseng, S. M., & Lee, P. S. (2014). The effect of knowledge management capability and dynamic capability on organizational performance. Journal of Enterprise Information Management, 27(2), 158–179. doi: 10.1108/JEIM-05-2012-0025
Vanpoucke, E., Vereecke, A., & Wetzels, M. (2014). Developing supplier integration capabilities for sustainable competitive advantage: A dynamic capabilities approach. Journal of Operations Management, 32(7), 446–461.
Victorino, L., Plaschka, R. V. G., & Dev, C. (2005). Service innovation and customer choices in the hospitality industry. Managing Service Quality, 15(6), 555–576.
Wang, C., & Ahmed, P. K. (2007). Dynamic capabilities: A review and research agenda. International Journal of Management Review, 9(1), 31–51.
Wang, C. L., & Ahmed, P. K. (2004). The development and validation of the organisational innovativeness construct using confirmatory factor analysis. European Journal of Innovation Management, 7(4), 303–313.
Wang, Y., Lo, H., & Yang, Y. (2004). The constituents of core competencies and firm performance: Evidence from high-technology firms in China. Journal of Engineering and Technology Management, 21(3), 249–280.
Wilden, R., Gudergan, S. P, Nielsen, B. B., & Lings, I. (2013). Dynamic capabilities and performance: Strategy, structure and environment. Long Range Planning, 46(1–2), 72–96.
Winter, S. G. (2003). Understanding dynamic capabilities. Strategic Management Journal, 24(10), 991–995. doi: 10.1002/smj.318
Wu, S. H., Lin, L. Y., & Hsu, M. Y. (2007). Intellectual capital, dynamic capabilities and innovative performance of organisations. International Journal of Technology Management, 39(3/4), 279–295. doi: 10.1504/IJTM.2007.013496
Zahra, S. A., Sapienza, H. J., & Davidson, P. (2006). Entrepreneurship and dynamic capabilities: A review, model and research agenda. Journal of Management Studies, 42(4), 917–955.
Zang, J., & Li, Y. (2017). Technology capabilities, marketing capabilities and innovation ambidexterity. Technology Analysis and Strategic Management, 29(1), 23–37. doi: 10.1080/09537325.2016.1194972
Zhang, M., Ren, C., Wang, G. A., & He, Z. (2018). The impact of channel integration on consumer responses in omni-channel retailing: The mediating effect of consumer empowerment. Electronic Commerce Research and Applications, 28, 181–193. doi: 10.1016/j.elerap.2018.02.002
Zollo, M., & Winter, S. (2002). Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities. Organization Science, 13(3), 339–351.
Lượt tải xuống
Đã Xuất bản
Số
Chuyên mục
Giấy phép
Bản quyền (c) {copyrightHolder}
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép Creative Commons Ghi công-Phi thương mại 4.0 Quốc tế.
