Phạm Kiên, T., Lê Văn, C., & Nguyễn Thị, H. (2024). Ảnh hưởng của trải nghiệm giao hàng chặng cuối tới sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gen Z trong thương mại điện tử B2C: Vai trò điều tiết của hình ảnh thương hiệu. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 35(3), 20-36. https://doi.org/10.24311/jabes/2024.35.3.2