Phạm Kiên , Trung. 2024. “Mối quan hệ giữa chính sách hoàn hàng và sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử B2C: Vai trò trung gian của trải nghiệm mua sắm trực tuyến”. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á 35 (8): 41-56. https://doi.org/10.24311/jabes/2024.35.8.2.