Phan Chung, Thủy, Hiền Phan Thu, Nhi Trương Thị, và Chinh Nguyễn Lý Kiều. 2023. “Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam”. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á 34 (2): 72-89. https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.2.2.