Nguyễn Văn , Anh, và Thảo Nguyễn Thị Phương. 2020. “Ứng dụng chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ - Một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam”. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á 30 (12): 36-54. https://doi.org/10.24311/jabes/2019.30.12.2.