Lê Nhật, H. và Nguyễn Hữu, K. (2018) “Nghiên cứu về cảm xúc tiêu cực và hành vi đối phó của khách hàng: Trường hợp ngành kinh doanh dịch vụ nhà hàng”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 29(1), tr 21–37. doi:10.24311/jabes/2018.29.1.1003.