Phạm Kiên , T. (2024) “Mối quan hệ giữa chính sách hoàn hàng và sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử B2C: Vai trò trung gian của trải nghiệm mua sắm trực tuyến”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 35(8), tr 41–56. doi:10.24311/jabes/2024.35.8.2.