T. Nguyễn Thị Bích, “Nhận thức và thực thi các yếu tố quản trị theo mô hình chất lượng toàn diện: Trường hợp doanh nghiệp tại Đà Nẵng”, JABES, vol 27, số p.h 3, tr 64–79, tháng 3 2016, doi: 10.24311/jabes/2016.27.3.794.