K. Trần Thanh, H. Lê Thu, Đ. Nguyễn Thành, và K. Nguyễn Hữu, “Ảnh hưởng của đặc điểm bán hàng hợp kênh đến trải nghiệm người tiêu dùng và ý định mua hàng lặp lại”, JABES, vol 37, số p.h 3, tr 101–116, tháng 4 2026, doi: 10.24311/jabes/2026.37.03.7.