T. Vũ Phương và D. Vũ Tuấn, “Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gen Z tại thị trường Hà Nội”, JABES, vol 34, số p.h 1, tr 86–101, tháng 2 2023, doi: 10.24311/jabes/2023.34.1.4.