P. Thái Kim và T. Nguyễn An, “Ứng dụng phương pháp máy học trong đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên các bình luận trực tuyến”, JABES, vol 34, số p.h 5, tr 46–57, tháng 4 2023, doi: 10.24311/jabes/2023.34.5.1.