T. Hoàng Thị Phương và H. Trần Diệu, “Tác động của sự tiếp nhận EWOM đến hành vi đặt dịch vụ lưu trú và vai trò điều tiết của niềm tin EWOM”, JABES, vol 33, số p.h 10, tr 68–85, tháng 7 2022, doi: 10.24311/jabes/2022.33.10.05.