H. Phan Thu, T. Phan Chung, và L. Lê Văn, “Chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng đối với hành vi mua chéo của khách hàng: Trường hợp Bancassurance Việt Nam”, JABES, vol 33, số p.h 10, tr 103–118, tháng 9 2022, doi: 10.24311/jabes/2022.33.10.07.