C. Lê Văn, Q. Nguyễn Hồng, và N. Dương Thị Hoài, “Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đến ý định mua hàng lặp lại của khách hàng trên sàn thương mại điện tử tại Việt Nam”, JABES, vol 36, số p.h 4, tr 106–122, tháng 6 2025, doi: 10.24311/jabes/2025.36.4.08.