T. Phạm Thành và T. Nguyễn Mạnh, “Trao đổi xã hội và nhận thức xã hội trong đồng tạo sinh dịch vụ: Một nghiên cứu về dịch vụ du lịch tại TP. Hồ Chí Minh”, JABES, vol 31, số p.h 5, tr 39–64, tháng 10 2020, doi: 10.24311/jabes/2020.31.5.2.