G. Nguyễn Tịnh Giang và A. Hoàng, “Tối ưu hóa phân khúc khách hàng bán lẻ trực tuyến: Áp dụng các thuật toán phân cụm dựa trên mô hình RFM và các chỉ số đánh giá đa chiều”, JABES, vol 36, số p.h 7, tr 04–21, tháng 8 2025, doi: 10.24311/jabes/2025.36.7.01.