Gắn kết mạng xã hội và ý định mua sản phẩm thương hiệu ngoại: Vai trò của việc đánh giá sản phẩm thương hiệu ngoại và chủ nghĩa vị chủng

Thạc Đặng Văn; Ninh Đỗ Thị Hải

doi:10.24311/jabes/2023.34.6.7

Các tác giả

Đặng Văn Thạc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả
Đỗ Thị Hải Ninh Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả

DOI:

https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.6.7

Từ khóa:

Gắn kết mạng xã hội, Ý định mua hàng, Đánh giá sản phẩm, Chủ nghĩa vị chủng, Sản phẩm thương hiệu ngoại

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu đưa ra mô hình và kiểm định ba vấn đề, một là mối liên hệ giữa gắn kết mạng xã hội với ý định mua sản phẩm thương hiệu ngoại, hai là vai trò trung gian của việc đánh giá sản phẩm thương hiệu ngoại, và ba là vai trò điều tiết của chủ nghĩa vị chủng. Sử dụng mẫu dữ liệu từ 482 người tiêu dùng trên mạng xã hội tại hai thành phố lớn của khu vực phía Nam Việt Nam. Phần mềm SPSS 24.0 và Amos 20.0 được sử dụng nhằm phân tích và đưa ra kết quả. Kết quả cho thấy gắn kết mạng xã hội không có tác động trực tiếp lên ý định mua hàng, thay vào đó, đánh giá sản phẩm thương hiệu ngoại có vai trò trung gian tích cực trong mối liên hệ giữa gắn kết mạng xã hội và ý định mua hàng. Ngược lại, chủ nghĩa vị chủng lại có tác động tiêu cực đến ý định mua sản phẩm thương hiệu ngoại, đồng thời cũng có vai trò điều tiết tiêu cực lên mối liên hệ giữa đánh giá thương hiệu ngoại và ý định mua hàng. Bằng việc kiểm định mô hình với hai cơ chế trung gian và điều tiết trái chiều nhau, kết quả của nghiên cứu này đem lại ý nghĩa quan trọng cho cả nghiên cứu học thuật và quản lý doanh nghiệp trên môi trường mạng xã hội.

Tài liệu tham khảo

Bailey, A. A., Bonifield, C. M., & Elhai, J. D. (2021). Modeling consumer engagement on social networking sites: Roles of attitudinal and motivational factors. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102348. doi: 10.1016/j.jretconser.2020.102348

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271. doi: 10.1177/1094670511411703

Cao Quốc Việt. (2015). Bản sắc dân tộc, chủ nghĩa hướng ngoại, chủ nghĩa vị chủng và hành vi tiêu dùng hàng nội. Tạp chí Phát triển Kinh tế, 26(9), 65–85.

Dang, V. T. (2021). Social networking site involvement and social life satisfaction: The moderating role of information sharing. Internet Research, 31(1), 80–99. doi: 10.1108/INTR-04-2019-0167

Dao K. N. T. H., & von der Heidt, T. (2018). Why consumers in developing countries prefer foreign brands: A study of Japanese brands in Vietnam. Journal of Promotion Management, 24(3), 398–419. doi: 10.1080/10496491.2018.1378307

Gerbing, D., & Anderson, J. (1988). An updated paradigm for scale development incorporating unidimensionality and its assessment. Journal of Marketing Research, 25(2), 186–192. doi: 10.1177/002224378702400412

Hafeez, H. A., Manzoor, A., & Salman, F. (2017). Impact of social networking sites on consumer purchase intention: An analysis of restaurants in Karachi. Journal of Business Strategies, 11(1), 1–20.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (7th ed.). New York: Pearson.

Henseler, J., & Sarstedt, M. (2013). Goodness-of-fit indices for partial least squares path modeling. Computational Statistics, 28, 565–580.

Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy Marketing Science, 43(1), 115–135. doi: 10.1007/s00180-012-0317-1

Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (2012). Toward a deeper understanding of social media. Journal of Interactive Marketing, 26(2), 69–70. doi: 10.1016/j.intmar.2012.03.001

Islam, J. U., Hollebeek, L. D., Rahman, Z., Khan, I., & Rasool, A. (2019). Customer engagement in the service context: An empirical investigation of the construct, its antecedents and consequences. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 277–285. doi: 10.1016/j.jretconser.2019.05.018

Javalgi, R. G., Khare, V. P., Gross, A. C., & Scherer, R. F. (2005). An application of the consumer ethnocentrism model to French consumers. International Business Review, 14(3), 325–344. doi: 10.1016/j.ibusrev.2004.12.006

Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Ulilization of mass communication by the individual. In J. G. Blumler, & E. Katz (Eds.), The Uses of Mass Communications: Current Perspectives on Gratifications Research (pp. 19–32). Beverly Hills: Sage.

Karoui, S., & Khemakhem, R. (2019). Consumer ethnocentrism in developing countries. European Research on Management and Business Economics, 25(2), 63–71. doi: 10.1016/j.iedeen.2019.04.002

Klein, J. G., Ettenson, R., & Morris, M. D. (1998). The animosity model of foreign product purchase: An empirical test in the people’s republic of China. Journal of Marketing, 62, 89–100. doi: 10.1177/0022242998062001

Kujur, F., & Singh, S. (2017). Engaging customers through online participation in social networking sites. Asia Pacific Management Review, 22(1), 16–24. doi: 10.1016/j.apmrv.2016.10.006

Liu, S. F., Lee, H. C., & Lien, N. H. (2021). Do fast fashion consumers prefer foreign brands? The moderating roles of sensory perception and consumer personality on purchase intentions. Asia Pacific Management Review, 26(2), 103–111. doi: 10.1016/j.apmrv.2020.09.001

Nguyễn Thành Long. (2021). Tính vị chủng tiêu dùng và sự sẵn lòng mua hàng ngoại của người tiêu dùng: Trường hợp các mặt hàng sữa bột, trái cây và dược phẩm. Tạp chí Phát triển Khoa học & Công nghệ, 11(Q3-2011), 40–55.

Mai, N. T. T., & Smith, K. (2012). The impact of status orientations on purchase preference for foreign products in Vietnam, and implications for policy and society. Journal of Macromarketing, 32(1), 52–60. doi: 10.1177/0276146711421786

Makri, K., & Schlegelmilch, B. B. (2017). Time orientation and engagement with social networking sites: A cross-cultural study in Austria, China and Uruguay. Journal of Business Research, 80, 155–163. doi: 10.1016/j.jbusres.2017.05.016

Nisar, T. M., & Whitehead, C. (2016). Brand interactions and social media: Enhancing user loyalty through social networking sites. Computers in Human Behavior, 62, 743–753. doi: 10.1016/j.chb.2016.04.042

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903.

Rojas-Méndez, J. I., & Kolotylo, J. (2022). Why do Russian consumers prefer foreign-made products and brands?. Journal of Global Marketing, 35(3), 208–227. doi: 10.1080/08911762.2021.1968555

Sarkar, A., & Sreejesh, S. (2014). Examination of the roles played by brand love and jealousy in shaping customer engagement. Journal of Product & Brand Management, 23(1), 24–32. doi: 10.1108/JPBM-05-2013-0315

Sedley, R. (2010). 4th annual online customer engagement report 2010. Retrieved from http://issuu.com/richardsedley/ docs/customer-engagement-report2010/

See-To, E. W., & Ho, K. K. (2014). Value co-creation and purchase intention in social network sites: The role of electronic Word-of-Mouth and trust–A theoretical analysis. Computers in Human Behavior, 31, 182–189. doi: 10.1016/j.chb.2013.10.013

Sigerson, L., & Cheng, C. (2018). Scales for measuring user engagement with social network sites: A systematic review of psychometric properties. Computers in Human Behavior, 83, 87–105. doi: 10.1016/j.chb.2018.01.023

Solomon, M. R. (2019). Consumer Behavior. Buying, Having, and Being (13th ed.). Pearson.

Shankarmahesh, M. N. (2006). Consumer ethnocentrism: An integrative review of its antecedents and consequences. International Marketing Review, 23(2), 146–172. doi: 10.1108/02651330610660065

Shimp, T. A., Sharma, S. (1987). Consumer ethnocentrism: Construction and validation of the CETSCALE. Journal Marketing Research, 24(3), 280–289. https://doi.org/10.1177/0022243787024003

Sohn, J. W., & Kim, J. K. (2020). Factors that influence purchase intentions in social commerce. Technology in Society, 63, 101365. doi: 10.1016/j.techsoc.2020.101365

Son, J., Jin, B., & George, B. (2013). Consumers' purchase intention toward foreign brand goods. Management Decision, 51(2), 434–450. doi: 10.1108/00251741311301902

Summer, W. G. (1906). Folkways: The Sociological Importance of Usages, Manners, Customs, Mores, and Morals. New York: Ginn & Co. p.13.

van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of Service Research, 13(3), 253–266. doi: 10.1177/1094670510375599

Vivek, S. D. (2009). A scale of consumer engagement [Doctoral dissertation, The University of Alabama]. https://ir.ua.edu/bitstream/handle/123456789/603/file_1.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Watson, J. J., & Wright, K. (2000). Consumer ethnocentrism and attitudes toward domestic and foreign products. European Journal of Marketing, 34(9/10), 1149–1166. doi: 10.1108/03090560010342520

Zhang, M., Guo, L., Hu, M., & Liu, W. (2017). Influence of customer engagement with company social networks on stickiness: Mediating effect of customer value creation. International Journal of Information Management, 37(3), 229–240. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2016.04.010

Zhou, L., & Hui, M. K. (2003). Symbolic value of foreign products in the People's Republic of China. Journal of International Marketing, 11(2), 36–58.