Thực hành trách nhiệm xã hội, danh tiếng và tài sản thương hiệu của các trường đại học công lập tại Việt Nam
DOI:
https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.3.3Từ khóa:
Trách nhiệm xã hội, Danh tiếng trường đại học, Tài sản thương hiệu, Trường đại học công lập, Việt NamTóm tắt
Bài viết nghiên cứu mối quan hệ giữa thực hành trách nhiệm xã hội, danh tiếng và tài sản thương hiệu của các trường đại học. Phân tích kiểm định trên mẫu nghiên cứu 361 người học và cựu người học tại các trường đại học công lập Việt Nam bằng phương pháp phân tích mô hình mạng (Structural Equation Modeling), kết quả nghiên cứu cho thấy hai loại hình thực hành trách nhiệm xã hội đối với người học và đối với cộng đồng có tác động trực tiếp tích cực đến danh tiếng của trường; đồng thời có tác động trung gian toàn phần tích cực đến tài sản thương hiệu thông qua danh tiếng của trường đại học công lập Việt Nam. Ngược lại, thực hành trách nhiệm xã hội đối với người lao động không có tác động đáng kể đến danh tiếng và tài sản thương hiệu của trường. Kết quả nghiên cứu cũng khẳng định tác động tích cực cùng chiều của danh tiếng đến tài sản thương hiệu của trường đại học công lập Việt Nam.
Tài liệu tham khảo
Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102–120. doi: 10.2307/41165845
Coombs, W. T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176. doi: 10.1057/palgrave.crr.1550049
Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. In Reflecting on School Management. Boston: Pitman. doi: 10.4324/9780203982211-18
Hemsley-Brown, J., Melewar, T. C., Nguyen, B., & Wilson, E. J. (2016). Exploring brand identity, meaning, image, and reputation (BIMIR) in higher education: A special section. Journal of Business Research, 69(8), 3019–3022. doi: 10.1016/j.jbusres.2016.01.016
Ismail, Z., & Shujaat, N. (2019). CSR in universities: A case study on internal stakeholder perception of university social responsibility. Advances in Social Sciences Research Journal, 6(1), 75–90. doi: 10.14738/assrj.61.5256
Kaushal, V., & Ali, N. (2020). University reputation, brand attachment and brand personality as antecedents of student loyalty: A Study in higher education context. Corporate Reputation Review, 23(4), 254–266. doi: 10.1057/s41299-019-00084-y
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, managing. Journal of Marketing, 57, 1–22.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.
Langrafe, T. de F., Barakat, S. R., Stocker, F., & Boaventura, J. M. G. (2020). A stakeholder theory approach to creating value in higher education institutions. Bottom Line, 33(4), 297–313. doi: 10.1108/BL-03-2020-0021
Leko Šimić, M., Sharma, E., & Kadlec, Ž. (2022). Students’ perceptions and attitudes toward university social responsibility: Comparison between India and Croatia. Sustainability, 14(21), 13763. doi: 10.3390/su142113763
Mourad, M., Meshreki, H., & Sarofim, S. (2020). Brand equity in higher education: Comparative analysis. Studies in Higher Education, 45(1), 209–231. doi: 10.1080/03075079.2019.1582012
Pérez, A., & Rodríguez del Bosque, I. (2015). An integrative framework to understand how csr affects customer loyalty through identification, emotions and satisfaction. Journal of Business Ethics, 129(3), 571–584. doi: 10.1007/s10551-014-2177-9
Pinar, M., Girard, T., & Basfirinci, C. (2020). Examining the relationship between brand equity dimensions and university brand equity: An empirical study in Turkey. International Journal of Educational Management, 34(7), 1119–1141. doi: 10.1108/IJEM-08-2019-0313
Plewa, C., Ho, J., Conduit, J., & Karpen, I. O. (2016). Reputation in higher education: A fuzzy set analysis of resource configurations. Journal of Business Research, 69(8), 3087–3095. doi: 10.1016/j.jbusres.2016.01.024
Plungpongpan, J., Tiangsoongnern, L., & Speece, M. (2016). International Journal of Educational Management University social responsibility and brand image of private universities in Bangkok. International Journal of Educational Management, 30(4), 571–59110.
Reichel, J., Rudnicka, A., & Socha, B. (2022). Perspectives of the academic employees on university social responsibility: A survey study. Social Responsibility Journal.
doi: 10.1108/SRJ-08-2021-0336
Santos, G., Marques, C. S., Justino, E., & Mendes, L. (2020). Understanding social responsibility’s influence on service quality and student satisfaction in higher education. Journal of Cleaner Production, 256, 120597. doi: 10.1016/j.jclepro.2020.120597
Singh, K., & Misra, M. (2021). Linking corporate social responsibility (CSR) and organizational performance: The moderating effect of corporate reputation. European Research on Management and Business Economics, 27(1). doi: 10.1016/j.iedeen.2020.100139
Sousa, J. C. R. de, Siqueira, E. S., Binotto, E., & Nobre, L. H. N. (2021). University social responsibility: Perceptions and advances. Social Responsibility Journal, 17(2), 263–281. doi: 10.1108/SRJ-10-2017-0199
Tan, P. L., Rasoolimanesh, S. M., & Manickam, G. (2022). How corporate social responsibility affects brand equity and loyalty? A comparison between private and public universities. Heliyon, 8(4), e09266. doi: 10.1016/j.heliyon.2022.e09266
Tải xuống
Đã Xuất bản
Số
Chuyên mục
Giấy phép
Bản quyền (c) 2023 Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .
Cách trích dẫn
