Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng tiền di động của khách hàng tại huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng
DOI:
https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.4.7Từ khóa:
Nhận thức dễ sử dụng, Nhận thức hữu ích, Điều kiện thuận lợi, Sử dụng tiền di động, Mô hình chấp nhận công nghệTóm tắt
Mục đích của nghiên cứu hiện tại là điều tra ảnh hưởng của nhận thức dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, điều kiện thuận lợi đến thái độ sử dụng tiền di động và ý định sử dụng tiền di động của khách hàng tại huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam. Mô hình phương trình cấu trúc (SEM) sử dụng SMART-PLS đã được sử dụng để phân tích mối quan hệ cấu trúc giữa các biến. Kết quả chỉ ra rằng nhận thức dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, điều kiện thuận lợi có mối quan hệ tích cực với ý định sử dụng tiền di động. Thái độ đối với việc sử dụng tiền di động được tìm thấy là đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa nhận thức dễ sử dụng, điều kiện thuận lợi và ý định sử dụng tiền di động của khách hàng. Kết quả nghiên cứu này giúp các công ty viễn thông xây dựng chiến lược một cách có hiệu quả hơn nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng tiền di động, giúp cho quá trình chuyển đổi số được diễn ra nhanh hơn tại các vùng sâu, vùng xa, nông thôn, hải đảo của tổ quốc. Các nghiên cứu tiếp theo có thể áp dụng mô hình này để kiểm định ý định sử dụng tiền di động của khách hàng ở các vùng khác nhau của Việt Nam.
Tài liệu tham khảo
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). A Bayesian analysis of attribution processes. Psychological Bulletin, 82(2), 261–277. doi: 10.1037/h0076477
Alam, M. M. D. (2014). Factors affecting consumers’ adoption of mobile banking in Bangladesh: An empirical study. Journal of Engineering and Technology, 2(2), 31–37.
Amoroso, D. L., & Magnier-Watanabe, R. (2012). Building a research model for mobile wallet consumer adoption: The case of mobile Suica in Japan. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 7(1), 94–110. doi: 10.4067/S0718-18762012000100008
Báo Nhân dân. (2019). Điều kiện thuận lợi để Việt Nam triển khai thanh toán di động. Truy cập ngày 23/05/2019, từ https://nhandan.vn/dieu-kien-thuan-loi-de-viet-nam-trien-khai-thanh-toan-di-dong-post359454.html
Bhattacherjee, A. (2001). An empirical analysis of the antecedents of electronic commerce service continuance. Decision Support Systems, 32(2), 201–214. doi: 10.1016/S0167-9236(01)00111-7
Chauhan, S. (2015). Acceptance of mobile money by poor citizens of India: Integrating trust into the technology acceptance model. Info, 17(3), 58–68. doi: 10.1108/info-02-2015-0018
Chawla, D., & Joshi, H. (2019). Consumer attitude and intention to adopt mobile wallet in India – An empirical study. International Journal of Bank Marketing, 37(7), 1590–1618. doi: 10.1108/IJBM-09-2018-0256
Chawla, D., & Joshi, H. (2020). Role of mediator in examining the influence of antecedents of mobile wallet adoption on attitude and intention. Global Business Review, 0(0), doi: 10.1177/0972150920924506
Chong, A. Y.-L. (2013). Predicting m-commerce adoption determinants: A neural network approach. Expert Systems with Applications, 40(2), 523–530.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (2013). A First Course in Factor Analysis. New York: Psychology Press.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. doi: 10.2307/249008
Dewi, G. M. M., Joshua, L., Ikhsan, R. B., Yuniarty, Y., Sari, R. K., & Susilo, A. (2021). Perceived risk and trust in adoption e-wallet: The role of perceived usefulness and ease of use. Paper presented at the 2021 International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech), Jakarta, Indonesia, 2021 (pp. 120–124). doi: 10.1109/ICIMTech53080.2021.9535033
Elhajjar, S., & Ouaida, F. (2020). An analysis of factors affecting mobile banking adoption. International Journal of Bank Marketing, 38(2), 352–367. doi: 10.1108/IJBM-02-2019-0055
Ezeh, P. C., & Nwankwo, N. (2018). Factors that influence the acceptance of mobile money in Nigeria. Journal of Research in Marketing, 8(2), 684–697. doi: 10.17722/jorm.v8i2.735
Farah, M. F., Hasni, M. J. S., & Abbas, A. K. (2018). Mobile-banking adoption: Empirical evidence from the banking sector in Pakistan. International Journal of Bank Marketing, 36(7), 1386–1413. doi: 10.1108/IJBM-10-2017-0215
Gefen, D., & Straub, D. W. (2000). The relative importance of perceived ease of use in IS adoption: A study of e-commerce adoption. Journal of the Association for Information Systems, 1(1), 1–28.
Hamid, A. A., Razak, F. Z. A., Bakar, A. A., & Abdullah, W. S. W. (2016). The effects of perceived usefulness and perceived ease of use on continuance intention to use e-government. Procedia Economics and Finance, 35, 644–649. doi: 10.1016/S2212-5671(16)00079-4
Hsiao, K.-L., & Chen, C.-C. (2018). What drives smartwatch purchase intention? Perspectives from hardware, software, design, and value. Telematics and Informatics, 35(1), 103–113.
Kamaghe, J. S., Luhanga, E. T., & Kisangiri, M. (2020). The challenges of adopting M-learning assistive technologies for visually impaired learners in higher learning Institution in Tanzania. International Journal of Emerging Technologies in Learning (iJET), 15(1), 140–151. doi: 10.3991/ijet.v15i01.11453
Karahanna, E., & Straub, D. W. (1999). The psychological origins of perceived usefulness and ease-of-use. Information & Management, 35(4), 237–250. doi: 10.1016/S0378-7206(98)00096-2
Legris, P., Ingham, J., & Collerette, P. (2003). Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information & Management, 40(3), 191–204. doi: 10.1016/S0378-7206(01)00143-4
Li, Y., Wang, Q., & Lei, J. (2019). Modeling Chinese teachers' attitudes toward using technology for teaching with a SEM approach. Computers in the Schools, 36(2), 122–141. doi: 10.1080/07380569.2019.1600979
Lu, J., Yu, C. S., Liu, C., & Yao, J. E. (2003). Technology acceptance model for wireless Internet. Internet Research, 13(3), 206–222. doi: 10.1108/10662240310478222
Lubua, E. W., & Semlambo, A. (2017). The influence of the ease of use and perceived usefulness to the adoption of mobile money services in SMEs in Tanzania. Information Technologist (The), 14(2), 131–141.
Malaquias, R. F., & Silva, A. F. (2020). Understanding the use of mobile banking in rural areas of Brazil. Technology in Society, 62, 101260. doi: 10.1016/j.techsoc.2020.101260
Narteh, B., Mahmoud, M. A., & Amoh, S. (2017). Customer behavioural intentions towards mobile money services adoption in Ghana. The Service Industries Journal, 37(7–8), 426–447. doi: 10.1080/02642069.2017.1331435
Neslin, S. A., & Shankar, V. (2009). Key issues in multichannel customer management: Current knowledge and future directions. Journal of Interactive Marketing, 23(1), 70–81. doi: 10.1016/j.intmar.2008.10.005
Nguyệt Trịnh. (2021). Điều kiện tự nhiên, dân số huyện Di Linh. Trang Thông tin điện tử Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng. Truy cập ngày 23/11/2021, từ https://lamdong.gov.vn/sites/dilinh/gioithieu/SitePages/dieu-kien-tu-nhien.aspx
Nguyệt Quỳnh. (2022). Napas bắt tay 2 "đại gia" công nghệ ra mắt dịch vụ chuyển tiền siêu tiện ích. Thanh niên. Truy cập ngày 06/10/2022, từ https://thanhnien.vn/napas-bat-tay-2-dai-gia-cong-nghe-ra-mat-dich-vu-chuyen-tien-sieu-tien-ich-post1507450.html
Phạm Tiến Dũng. (2020). Tiền di động: Một số vấn đề cần quan tâm. Tạp chí Ngân hàng. Truy cập ngày 24/7/2020, từ https://tapchinganhang.gov.vn/tie-n-di-do-ng-mo-t-so-va-n-de-ca-n-quan-tam.htm
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903. doi: 10.1037/0021-9010.88.5.879
Sayid, O., Echchabi, A., & Aziz, H. A. (2012). Investigating mobile money acceptance in Somalia: An empirical study. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 6(2), 269–281.
Tam, C., Santos, D., & Oliveira, T. (2020). Exploring the influential factors of continuance intention to use mobile apps: Extending the expectation confirmation model. Information Systems Frontiers, 22(1), 243–257. doi: 10.1007/s10796-018-9864-5
Thảo Nguyên. (2022). Hơn 1,1 triệu khách hàng sử dụng, tiền di động vẫn nhiều điểm khó. Báo Kinh tế đô thị. Truy cập ngày 11/5/2022, từ https://kinhtedothi.vn/hon-1-1-trieu-khach-hang-su-dung-mobile-money-van-nhieu-diem-kho.html
Thủ tướng Chính phủ. (2021). Quyết định 316/QĐ-TTg/2021 của Thủ tướng Chính phủ: Về việc phê duyệt triển khai thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, ban hành ngày 09/03/2021. Truy cập từ https://chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=202794
Tun, P. M. (2020). An investigation of factors influencing intention to use mobile wallets of mobile financial services providers in Myanmar. The Asian Journal of Technology Management, 13(2), 129–144.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. doi: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. doi: 10.2307/30036540
Widiyati, D., & Hasanah, N. (2020). Factors affecting the use of e-money (study on e-money user in city of South Tangerang). Jurnal Accountability, 9(1), 36–45. doi: 10.32400/ja.28881.9.1.2020.36-45
Tải xuống
Đã Xuất bản
Số
Chuyên mục
Giấy phép
Bản quyền (c) 2023 Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .
Cách trích dẫn
