Mô hình chuỗi trung gian nối tiếp về tài sản thương hiệu điểm đến

Hạnh  Lê Nhật; Phương Trần Thị Kim; Phong Nguyễn Đông

doi:10.24311/jabes/2023.34.12.3

Các tác giả

Lê Nhật Hạnh Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả
Trần Thị Kim Phương Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả
Nguyễn Đông Phong Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả

DOI:

https://doi.org/10.24311/jabes/2023.34.12.3

Từ khóa:

Tài sản thương hiệu điểm đến, Tương đồng hình ảnh, Mô hình chuỗi trung gian nối tiếp

Tóm tắt

Từ góc độ mối quan hệ khách hàng - thương hiệu, nghiên cứu này đề xuất mô hình chuỗi trung gian nối tiếp nhằm mục đích khám phá các con đường (bao gồm: Nhận thức, tình cảm, và kết hợp nhận thức - tình cảm) để phát triển tài sản thương hiệu điểm đến. Khảo sát trực tiếp được áp dụng để thu thập dữ liệu từ 749 du khách nội địa đến thăm Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Hội An ở Việt Nam. Mô hình nghiên cứu được đánh giá thông qua CB-SEM. Kết quả đã xác nhận ba con đường giữa tiền đề (tương đồng hình ảnh) và các thành phần của tài sản thương hiệu điểm đến. Cuối cùng, những phát hiện này cung cấp các hàm ý thực tiễn cho các nhà quản lý điểm đến.

Tài liệu tham khảo

Adhikari, K., & Panda, R. K. (2019). The role of consumer-brand engagement towards driving brand loyalty: Mediating effect of relationship quality. Journal of Modelling in Management, 14(4), 987–1005.

Back, K. J., & Parks, S. C. (2003). A brand loyalty model involving cognitive, affective, and conative brand loyalty and customer satisfaction. Journal of Hospitality & Tourism Research, 27(4),

419–435.

Chan, C-S,. & Marafa, L. M. (2018). Branding Places and Tourist Destinations: A Conceptualisation and Review. England: Emerald Publishing Limited.

Dedeoğlu, B. B., Van Niekerk, M., Weinland, J., & Celuch, K. (2019). Re-conceptualizing customer-based destination brand equity. Journal of Destination Marketing & Management, 11, 211–230.

Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research. Journal of Consumer Research, 24(4), 343–373.

Frias, D. M., Castaneda, J., del Barrio-Garcia, S., & Lopez-Moreno, L. (2020). The effect of self-congruity and motivation on consumer-based destination brand equity. Journal of Vacation Marketing, 26(3), 287–304.

Gaskin, J., & Lim, J. (2018). Indirect Effects. AMOS Plugin: Gaskination’s StatWiki.

Lavidge, R. J., & Steiner, G. A. (1961). A model for predictive measurements of advertising effectiveness. Journal of Marketing, 25(6), 59–62.

Lee, J. S., & Back, K. J. (2010). Reexamination of attendee-based brand equity. Tourism Management, 31(3), 395–401.

Keller, K. L. (2003). Understanding brands, branding and brand equity. Interactive Marketing, 5,

7–20.

Kim, M., & Thapa, B. (2018). The influence of self-congruity, perceived value, and satisfaction on destination loyalty: A case study of the Korean DMZ. Journal of Heritage Tourism, 13(3),

224–236.

Kladou, S., Kavaratzis, M., Rigopoulou, I., & Salonika, E. (2017). The role of brand elements in destination branding. Journal of Destination Marketing & Management, 6(4), 426–435.

Kumar, V. (2016). Examining the role of destination personality and self-congruity in predicting tourist behavior. Tourism Management Perspectives, 20, 217–227.

Nguyen, H. K. T., Tran, P. T. K., & Tran, V. T. (2023). The relationships among social media communication, brand equity and satisfaction in a tourism destination: The case of Danang city, Vietnam. Journal of Hospitality and Tourism Insights. doi: 10.1108/JHTI-11-2022-0567

Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. Journal of Marketing, 63(4), 33–44.

Pike, S., & Bianchi, C. (2016). Destination brand equity for Australia: Testing a model of CBBE in short-haul and long-haul markets. Journal of Hospitality & Tourism Research, 40(1), 114–134.

Ranjbarian, B., & Ghaffari, M. (2018). Direct and indirect effect of tourist self-image congruence on the tourism destination brand loyalty. International Journal of Tourism Policy, 8(3), 187–202.

San Martín, H., Herrero, A., & García de los Salmones, M. D. M. (2019). An integrative model of destination brand equity and tourist satisfaction. Current Issues in Tourism, 22(16), 1992–2013.

Tran, T. K. P., Nguyen, D. P., Le, A. N. H., & Tran, T. V. (2022). Linking self-congruity, perceived quality and satisfaction to brand loyalty in a tourism destination: The moderating role of visit frequency. Tourism Review, 77(1), 287–301.

Tran, T. K. P., Nguyen, K. V., & Tran, T. V. (2021). Brand equity and customer satisfaction: A comparative analysis of international and domestic tourists in Vietnam. Journal of Product and Brand Management, 30(1), 180–194.

Tran, T. V., Nguyen, P. N., Tran, T. K. P., Tran, N. T., & Huynh, T. P. T. (2019). Brand equity in a tourism destination: A case study of domestic tourists in Hoi An city, Vietnam. Tourism Review, 74(3), 704–720.

Tran, T. V,. & Tran, T. K. P. (2017). Examining the interrelationships among destination brand image, destination perceived quality, tourist satisfaction and tourist loyalty: Evidence from Danang city, Vietnam. International Journal of Tourism Policy, 7(4), 352–374.

Xu, F., Bai, Y. & Li, S. (2020). Examining the antecedents of brand engagement of tourists based on the theory of value co-creation. Sustainability, 12(5), 1958.